售后服务

如下情况可能造成用户维权

申请退款操作


1.买家已付款未发货时退款

买家付款单商家还未发货时,直接在我的订单》待发货订单中找到要申请退款的订单,直接点击“申请退货/退款”按钮确定退款。申请成功后等待后台管理员进行处理。管理员确定退款后,所退款的金额将直接返回到订单支付账号。


2.商家已发货时退款

商家已发货时产生的退款,将在商家收到退货的情况下进行退款确定操作


3.众筹订单产生的退款

众筹订单产生的退款会直接将所退款的金额返回到下单的微信账户中。


4.交易成功后产生退款

在交易成功后的15天内,商家将与买家联系根据实际情况进行处理